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Der Laden von Meister Hörgeräte in der Maximilian-Philipp-Straße 17 in Türkheim am Abend – warmes Licht hinter den Schaufenstern, die Tür steht einladend offen

Maximilian-Philipp-Str. 17 · Türkheim

Willkommen bei Meister Hörgeräte

Kommen Sie herein – Sebastian Öller berät Sie gern persönlich.

Hereinkommen Direkt zur Website

Öffnungszeiten: Mo–Do 9:00–17:00 Uhr

Ihr Hörakustik-Meisterbetrieb im Unterallgäu

Gutes Hören macht glücklich.

Wir nehmen uns Zeit und beraten transparent, klar und verständlich.

Persönliche Beratung starten
  • Meisterbetrieb, inhabergeführt
  • Alle namhaften Hersteller
  • Kostenloser Schnell-Hörtest
  • HörAbo ab 19 € im Monat
Sebastian Öller lacht und hält eine grüne Tasse mit der Aufschrift „Gutes Hören macht glücklich“
Sebastian ÖllerInhaber & Hörakustik-MeisterHandwerk. besser. hören.

Kostenloser Schnell-Hörtest

Mit einem kostenlosen Schnell-Hörtest Klarheit schaffen.

Wie gut hören Sie? Prüfen Sie Ihr Hörvermögen in nur wenigen Minuten. Erhalten Sie Ihr Messergebnis kostenlos schwarz auf weiß mit einer verständlichen Einschätzung – ganz ohne Verpflichtung!

  • In nur wenigen Minuten
  • Ihr Ergebnis schwarz auf weiß
  • Kostenlos und ohne Verpflichtung

Auch ohne Termin – schnell und präzise.

Hören Sie den Unterschied

Lässt das Gehör nach, verschwinden zuerst die hohen Töne – und mit ihnen Laute wie s, f und sch. Wählen Sie eine Situation, tippen Sie auf „Abspielen“ und schieben Sie den Regler.

Mit Ton

Situation 1 von 5

Im RestaurantTippen zum Abspielen – erst mit Hörverlust, dann mit Hörgerät.

Am Nebentisch wird gelacht, Besteck klappert – und Ihre Freundin fragt nach dem Urlaub. Mit nachlassendem Gehör verschwimmt ihre Stimme im Stimmengewirr.

Mit Hörgerät: Die Stimme gegenüber wird klar, das Stimmengewirr tritt zurück.

Nachgestellte Beispiele mit synthetischen Stimmen und Geräuschen – vereinfacht, kein Hörtest. Alles läuft in Ihrem Browser, es wird nichts übertragen.

Über uns

Wer wir sind – und was uns von einer Kette unterscheidet.

Wir sind Meister Hörgeräte – ein regionales, inhabergeführtes Hörakustik­fachgeschäft.

Bei uns stehen persönliche Betreuung, präzise handwerkliche Qualität und natürliches Hören im Mittelpunkt. Dabei nehmen wir uns Zeit für die Verbesserung Ihres Hörvermögens und begleiten Sie langfristig mit festen Ansprechpartnern.

Dank unserer sorgfältigen Auswahl aller namhaften Hersteller empfehlen wir genau die Hörgeräte, die zu Ihnen passen. Unsere Kunden schätzen die persönliche Beratung, die individuelle Anpassung und den zuverlässigen Service vor Ort.

Als regional verwurzeltes Unternehmen setzen wir auf langfristige Kundenzufriedenheit statt auf standardisierte Massenlösungen.

  • Feste Ansprechpartner
  • Alle namhaften Hersteller
  • Service vor Ort

Herzlichst, Ihr

Unterschrift von Sebastian Öller Sebastian Öller · Inhaber & Hörakustik-Meister

Meister Hörgeräte GmbH ist Mitglied

Handwerkskammer für Schwaben und Bundesinnung der Hörakustiker (biha)
Oliver Wencker und Sebastian Öller von Meister Hörgeräte in grünen Poloshirts

Oliver WenckerGeschäftspartner

Sebastian ÖllerInhaber & Hörakustik-Meister

Handwerk. besser. hören.

Rundgang durch den Laden von Meister Hörgeräte

Die Ladenfront von Meister Hörgeräte in Türkheim am Abend, die Tür steht offen

Rundgang · vier Stationen

Ein Rundgang durch unseren Laden

Vom Empfang bis zum Anpassplatz – scrollen Sie einfach weiter, wir gehen voraus.

Rundgang starten Rundgang überspringen Zur Startseite
Der helle Empfang mit Theke, großen Rundbogenfenstern und Wartebereich
Empfang

Ankommen

Am Empfang begrüßen wir Sie persönlich – und nehmen uns Zeit für Ihre Fragen.

Sitzecke mit rundem Holztisch, Sesseln und einer Wand aus grünem Moos
Sitzecke

Platz nehmen

An unserer Moos-Wand kommen Sie in Ruhe an – gern mit einem Kaffee, bevor es losgeht.

Ruhiger, heller Raum mit Sessel, Sideboard und Lautsprechern an der Wand
Hörtest

Ruhe für Ihren Hörtest

Hell und ruhig: Hier messen wir, wie Sie hören – und erklären Ihnen jedes Ergebnis verständlich.

Anpassplatz vor einer beleuchteten grünen Wand mit Bildschirm, Lautsprechern und Kopfhörern
Anpassung

Präzise eingestellt

Hier stimmen wir Ihre Hörgeräte genau auf Sie ab – Audiosus Anpassung für natürliches Hören.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Maximilian-Philipp-Str. 17 · 86842 Türkheim
Route planen Zur Startseite
Weiter: Service, Preise & Kontakt

Service

Präzises Handwerk aus einer Hand.

Vom ersten Hörtest bis zum Service Jahre später: Wir begleiten Sie langfristig – mit festen Ansprechpartnern.

Zum Meister HörAbo
Oliver Wencker und Sebastian Öller in grünen Meister-Poloshirts unterwegs in Türkheim
Oliver Wencker · GeschäftspartnerSebastian Öller · Inhaber

  1. Kostenloser Hörtest

    Ohne Termin, schnell und präzise.

  2. Persönliche Beratung

    Unabhängig, verständlich und transparent.

  3. Audiosus Anpassung

    Für natürliches Hören und optimales Sprachverstehen.

  4. Moderne Hörgeräte

    Top-Modelle aller führenden Hersteller.

  5. Faire Preise

    Flexible Angebote und Hör-Abos für jedes Budget.

  6. Service-Pakete

    Wartung, Verschleiß, Garantie und Verlustabsicherung.

Mit Herz für Ihr gutes Hören.

Produkte · Das Meister HörAbo

Moderne Hörgeräte ab nur 19 € im Monat – ohne hohe Einmalzahlung.

Gutes Hören verändert Ihren Alltag. Gespräche werden entspannter, der Fernseher wird wieder leiser, Sprache wird wieder klarer und deutlicher. Mit dem Meister HörAbo nutzen Sie moderne Hörgeräte zu einem planbaren monatlichen Betrag – inklusive Service, Sicherheit und persönlicher Betreuung.

Kasse

0,5 von 5 SternenRuhiges Hörumfeld

Versorgung über die Krankenkasse

Was Ihre Kasse übernimmt, besprechen wir gern persönlich mit Ihnen.

  • Unterdrückung von Nebengeräuschen und Rückkopplungen
  • 6-Kanal-Übertragung Standard

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Einstieg

1 von 5 SternenRuhiges Hörumfeld

19 €pro Monat im HörAbo

690 €Kaufpreis

Kaufpreis: 690 €

Im HörAbo: 19 € pro Monat

  • Verbesserte Unterdrückung von Nebengeräuschen und Rückkopplung
  • Bis zu 8 Frequenzkanäle für einen guten Klang

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Basis

2 von 5 SternenRuhiges Hörumfeld

33 €pro Monat im HörAbo

1.190 €Kaufpreis

Kaufpreis: 1.190 €

Im HörAbo: 33 € pro Monat

  • Verbindung zum Smartphone möglich
  • Umgebungsgeräusch­unterdrückung (leicht)
  • Hörsituations­erkennung (z. B. Musik, TV und Gesprächssituationen)
  • Bis zu 8 Frequenzkanäle für einen guten Klang

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Economy

3 von 5 SternenModerates Hörumfeld

49 €pro Monat im HörAbo

1.790 €Kaufpreis

Kaufpreis: 1.790 €

Im HörAbo: 49 € pro Monat

  • Als ViO Kollektion erhältlich
  • Kleine Bauformen
  • Verbindung zum Smartphone möglich
  • Umgebungsgeräusch­unterdrückung (leicht)
  • Hörsituations­erkennung (z. B. Musik, TV und Gesprächssituationen)
  • Bis zu 10 Frequenzkanäle für einen guten Klang

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Business

4 von 5 SternenHerausforderndes Hörumfeld

63 €pro Monat im HörAbo

2.290 €Kaufpreis

Kaufpreis: 2.290 €

Im HörAbo: 63 € pro Monat

  • Impulsschallreduktion (z. B. bei Geschirrklappern oder Knallgeräuschen)
  • Onlineanpassung (optional)
  • Als ViO Kollektion erhältlich
  • Kleine Bauformen
  • Verbindung zum Smartphone möglich
  • Umgebungsgeräusch­unterdrückung (mittel)
  • Automatische Anpassung der Hörgeräte an unterschiedliche Hörsituationen
  • Bis zu 24 Frequenzkanäle für einen optimalen Klang

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Premium

5 von 5 SternenAnspruchsvolles Hörumfeld

79 €pro Monat im HörAbo

2.890 €Kaufpreis

Kaufpreis: 2.890 €

Im HörAbo: 79 € pro Monat

  • Automatische Sprachanhebung
  • Natürlicher Klang der eigenen Stimme
  • Multi-Spracherkennung bei Lärm: eine Person
  • Impulsschallreduktion (z. B. bei Geschirrklappern oder Knallgeräuschen)
  • Onlineanpassung (optional)
  • Als ViO Kollektion erhältlich
  • Kleinste Bauformen
  • Verbindung zum Smartphone möglich
  • Dynamische Umgebungsgeräusch­unterdrückung (hoch)
  • Automatische Anpassung der Hörgeräte an unterschiedliche Hörsituationen
  • Bis zu 36 Frequenzkanäle für einen natürlichen Klang

Bedienbarkeit

Design

Klang

Zubehör

Die Leistungsklassen Kasse & Einstieg gelten mit 1 Jahr GARANTIE ohne Wartung und Verschleiß.

Die Leistungsklassen Basis bis Premium beinhalten 3 Jahre GARANTIE, 3 Jahre VERLUST (70 % vom Neuwert) und 3 Jahre ENERGIE ohne Wartung und Verschleiß.

Alle o. g. Eigenanteilspreise oder HörAbo-Preise gelten pro Hörgerät nach Abzug des gesetzlichen Krankenkassenzuschusses.

Dank unserer sorgfältigen Auswahl aller namhaften Hersteller empfehlen wir genau die Hörgeräte, die zu Ihnen passen.

Top-Marken aller führenden Hersteller

  • ViO Kollektion
  • OSKAR
  • Unitron
  • Signia
  • Oticon

Unser Laden-TV

Was bei uns im Laden läuft.

Auf dem Bildschirm in unserer Sitzecke laufen kurze Filme rund ums Hören – von Pflege-Tipps bis zu den neuesten Hörgeräten. Hier sehen Sie dasselbe Programm.

Der Bildschirm in unserer Sitzecke, über der Kaffeebar neben der Moos-Wand So hängt er bei unsIm Rundgang ansehen
Der Bildschirm zeigt nacheinander Filme der Hersteller Signia, Oticon, Phonak, Hörluchs und Humantechnik; die Liste daneben nennt alle Titel.

Programm

    Kontakt

    Termin vereinbaren.

    Wir nehmen uns Zeit für Sie. Vereinbaren Sie Ihren Termin online, rufen Sie uns an – oder stellen Sie Ihre Frage direkt unserem Assistenten.

    08245 686 02 95Persönlich während unserer Öffnungszeiten.Jetzt anrufen E-Mailinfo@meister-hoergeraete.deE-Mail schreiben
    WhatsApp+49 1520 3895034

    Öffnungszeiten

    Mo–Do 9:00–17:00 Uhr

    Öffnungszeiten von Meister Hörgeräte
    Montag9:00 – 17:00 Uhr
    Dienstag9:00 – 17:00 Uhr
    Mittwoch9:00 – 17:00 Uhr
    Donnerstag9:00 – 17:00 Uhr
    Freitagnach Vereinbarung
    Samstagnach Vereinbarung
    Sonntaggeschlossen

    Außerhalb der Geschäftszeiten nach Vereinbarung.

    So finden Sie uns

    Meister Hörgeräte GmbH
    Maximilian-Philipp-Str. 17
    86842 Türkheim

    Beim Anzeigen wird die Karte von Google Maps geladen; dabei werden Daten an Google übertragen.

    Route planen Anrufen

    Impressum

    Angaben gemäß § 5 DDG

    Meister Hörgeräte GmbH
    Maximilian-Philipp-Str. 17
    86842 Türkheim

    Vertreten durch die Geschäftsführer

    Sebastian Öller
    Oliver Wencker-Demattio

    Kontakt

    Telefon: 08245 – 686 02 95
    E-Mail: info@meister-hoergeraete.de

    Registereintrag

    Handelsregister: HRB 22319, Amtsgericht Memmingen

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

    gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE462906648

    Haftung für Inhalte

    Die Inhalte dieses Onlineangebotes wurden sorgfältig und nach unserem aktuellen Kenntnisstand erstellt, dienen jedoch nur der Information und entfalten keine rechtlich bindende Wirkung, sofern es sich nicht um gesetzlich verpflichtende Informationen handelt. Wir behalten uns vor, die Inhalte vollständig oder teilweise zu ändern oder zu löschen, soweit vertragliche Verpflichtungen unberührt bleiben. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

    Haftung für Links

    Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar.

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    Urheberrecht

    Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

    Umsetzung

    Website, Online-Terminbuchung und Assistent: ThinkUp-AI. Fotos und Logo: Meister Hörgeräte GmbH; Herstellerlogos: die jeweiligen Hersteller. Hörbeispiele: nachgestellt mit synthetischen Stimmen (Thorsten-Voice und Kerstin, CC0) und synthetischen Geräuschen. Schrift: Parkinsans (SIL Open Font License 1.1).

    Datenschutzerklärung

    1. Verantwortliche Stelle

    Meister Hörgeräte GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Sebastian Öller und Oliver Wencker-Demattio, Maximilian-Philipp-Str. 17, 86842 Türkheim, Telefon 08245 – 686 02 95, E-Mail info@meister-hoergeraete.de.

    2. Aufruf dieser Website

    Beim Aufruf erzeugt der Hosting-Dienstleister Server-Protokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Datenmenge, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien Betrieb. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Die Filme im Abschnitt „Was bei uns im Laden läuft“ und ihre Vorschaubilder liefert unser Dienstleister Supabase aus (Abschnitt 11). Sie werden erst geladen, wenn Sie in die Nähe des Abschnitts kommen – am Computer auch, wenn Sie im Rundgang die Sitzecke erreichen (dort zeigt der Bildschirm im Foto dasselbe Programm) –, laufen ohne Ton und halten an, sobald Sie weiterscrollen; dabei fallen dieselben technischen Daten an.

    3. Cookies und Speicher im Browser

    Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Für den Chat wird im Speicher Ihres Browsers eine zufällige Kennung abgelegt, damit Ihr Gespräch zusammenhängt. Das ist für diese von Ihnen gewünschte Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Zur Online-Terminbuchung über Amparex und dem dabei möglichen Sitzungs-Cookie siehe Abschnitt 7. Die digitale Erstberatung mit Sebastian Öller und die Hörproben („Hören Sie den Unterschied“) laufen in Ihrem Browser; Bilder und Tondateien kommen von unserem eigenen Server. Für die Beratung setzen wir keine Cookies und legen nichts im Speicher Ihres Browsers ab. Damit wir die Beratung verbessern können, zählen wir, wie oft sie gestartet wird und welche Themen und Abschlüsse gewählt werden (z. B. „Hörtest“, „Termin gewünscht“), und speichern jede Beratung als Ablauf: welche Schritte Sie gesehen und welche Antwort-Knöpfe Sie angetippt haben, ob Sie „Zurück“ gewählt haben, ob Sie über die Ladentür oder einen Knopf hereingekommen sind, wann Sie welchen Schritt erreicht haben und wie lange die Beratung gedauert hat (nur gerundet), den Beginn nur auf die volle Stunde, die Gerätegruppe (Handy, Tablet oder Computer – gebildet aus der Browserkennung, die jeder Browser beim Aufruf ohnehin mitsendet; dafür wird nichts aus Ihrem Gerät ausgelesen, und gespeichert wird nur die Gruppe) und das Ergebnis (z. B. „Termin gewünscht“ oder „vorzeitig beendet“). Was Sie selbst schreiben, speichern wir nicht – nur, dass etwas geschrieben wurde, und wohin die Beratung danach geführt hat (z. B. zum Hörtest oder zu Ohrgeräuschen, weil Ihr Text dazu passte). Nennen Sie Sebastian Ihren Namen (freiwillig, die Frage weist darauf hin), speichern wir ihn mit diesem Ablauf, damit wir Sie bei Ihrem Besuch im Laden darauf ansprechen können; Rechtsgrundlage dafür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können (Kontakt siehe Abschnitt 1) – dann löschen wir den Namen. Ohne Namen bleibt der Ablauf namenlos. Die Zufallskennung, die die Schritte einer Beratung zusammenhält, gilt nur für diese eine Beratung und liegt nur im Arbeitsspeicher der Seite – bei der nächsten Beratung entsteht eine neue; Ihre IP-Adresse speichern wir dazu nicht. Den Ablauf verbinden wir weder mit dem Chat noch mit einer Terminanfrage und versuchen nicht, einen Ablauf ohne Namen einer Person zuzuordnen; die einzige Ausnahme sind die Antworten, die Sie beim Anfragen eines Termins selbst mit einem eigenen Haken mitschicken (Abschnitt 7). Rechtsgrundlage für den Ablauf ohne Namen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen und hilfreichen Beratung. Abläufe und Tagessummen werden nach 13 Monaten (400 Tagen) automatisch gelöscht. Erst wenn Sie selbst einen Termin anfragen oder den Chat nutzen, gelten die Abschnitte dazu.

    4. Schriftarten

    Die Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts.

    5. Kartendarstellung (Google Maps)

    Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken, wird sie geladen; dabei werden Ihre IP-Adresse sowie Angaben zu Browser und Gerät an Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und gegebenenfalls an Google LLC in den USA übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Klick erteilen.

    6. Chat-Assistent

    Auf dieser Website beantwortet ein KI-gestützter Assistent Ihre Fragen und hilft bei der Terminvereinbarung. Verarbeitet werden Ihre Nachrichten und die Antworten, eine zufällige Sitzungskennung, technische Daten (Zeitpunkt, Browser) sowie Angaben, die Sie freiwillig machen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Um eine Antwort zu erzeugen, wird Ihre Anfrage an OpenAI Inc. (USA) übermittelt; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Gespeichert werden die Daten auf Servern in Frankfurt am Main. Wir können Gespräche einsehen und persönlich übernehmen. Bitte machen Sie im Chat keine Angaben zu Ihrer Gesundheit – Fragen zu Ihrem Hören besprechen wir gern persönlich und vertraulich bei uns. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage und Terminvereinbarung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schnelle Beantwortung von Anfragen). Gesprächsverläufe löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens nach 90 Tagen.

    7. Online-Terminbuchung über Amparex

    Unsere Termine führen wir im Kunden- und Terminsystem Amparex der EVEX Deutschland GmbH, Sigmaringer Straße 111, 70567 Stuttgart-Möhringen, die für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig ist. Das Buchungsfenster auf dieser Website ruft die freien Termine direkt aus Ihrem Browser bei Amparex ab; dabei erhält Amparex technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Angaben zum Browser. Wenn Sie einen Termin anfragen, sendet Ihr Browser Ihre Angaben – Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die gewählte Leistung, Datum und Uhrzeit sowie Ihre Anmerkung – beim Absenden direkt an Amparex. Eine Kopie dieser Angaben legen wir zusätzlich in unserem Verwaltungsbereich bei unserem Website-Dienstleister ThinkUp-AI ab, damit unser Team Ihre Online-Anfrage nachvollziehen kann; sie wird 24 Monate nach dem Termin automatisch gelöscht. Haben Sie vorher unsere digitale Erstberatung genutzt, können Sie mit einem eigenen Haken im Formular Ihre dort angetippten Antworten mitschicken, damit wir uns auf den Termin vorbereiten können. Das ist freiwillig; weil die Antworten etwas über Ihr Hören aussagen können, geschieht das nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit formlos uns gegenüber widerrufen können. Wir verarbeiten die Angaben, um den Termin mit Ihnen zu vereinbaren und durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Bestätigung mit einem Link zum Stornieren schickt Ihnen Amparex in unserem Auftrag per E-Mail. Amparex speichert die Daten in Rechenzentren in Deutschland. Beim Abruf der Termine kann Amparex ein technisch notwendiges Cookie setzen (Name „axsession“, Anbieter Amparex, Zweck: Sitzung am Amparex-Server, Laufzeit 1 Stunde; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Termin- und Kontaktdaten bewahren wir auf, solange sie für Ihre Betreuung erforderlich sind; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

    8. Bewertung nach dem Termin

    Nach einem online gebuchten Termin bitten wir Sie einmalig per E-Mail um eine kurze Bewertung (§ 7 Abs. 3 UWG). Dafür nutzen wir von der Kopie Ihrer Anfrage (Abschnitt 7) nur Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Beginn und Dauer des Termins – nicht die Terminart; diese Angaben für die Bitte werden 31 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an Rückmeldungen zu unserem Service. Sie können dem jederzeit widersprechen – schon beim Buchen („Keine Bewertungsbitte per E-Mail“), über den Abmelde-Link in der E-Mail oder formlos an uns. Nach einem Widerspruch über den Link oder an uns bleibt Ihre E-Mail-Adresse für Bewertungsbitten nur als Prüfwert (Hash) gespeichert, damit keine weitere Bitte kommt; die Kopie Ihrer Anfrage (Abschnitt 7) bleibt davon unberührt. Ihre Bewertung speichern wir ohne Bezug zu Ihrem Termin und Ihrer E-Mail-Adresse.

    9. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

    Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO), und löschen sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

    E-Mails an uns kann ein KI-gestützter E-Mail-Assistent beantworten: Er liest Ihre Nachricht, beantwortet allgemeine Fragen (z. B. zu Öffnungszeiten, Leistungen und Terminen) und schickt bei Terminwünschen den Link zu unserer Online-Terminbuchung. Jede solche Antwort ist als Antwort des KI-Assistenten gekennzeichnet. Verarbeitet werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, der Betreff und der Text Ihrer Nachricht sowie die Antwort. Um die Antwort zu erzeugen, wird Ihre Nachricht – wie beim Chat-Assistenten (Abschnitt 6) – an OpenAI Inc. (USA) übermittelt (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie EU-U.S. Data Privacy Framework); Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Den Assistenten betreibt für uns ThinkUp-AI als Auftragsverarbeiter (Abschnitt 11). Nachricht und Antwort werden wie Chat-Gespräche in unserem Verwaltungsbereich auf Servern in Frankfurt am Main gespeichert und spätestens nach 90 Tagen gelöscht; die E-Mails selbst bleiben in unserem Postfach. Bitte schreiben Sie uns per E-Mail keine Angaben zu Ihrer Gesundheit – Fragen zu Ihrem Hören besprechen wir gern persönlich. Persönliche Anliegen bearbeiten wir selbst: Antworten Sie dafür einfach auf die E-Mail des Assistenten oder rufen Sie uns an. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schnelle Beantwortung von Anfragen).

    Über WhatsApp (+49 1520 3895034) antwortet Ihnen rund um die Uhr ein KI-gestützter WhatsApp-Assistent; darauf weist er beim ersten Kontakt hin. Er beantwortet allgemeine Fragen, schickt bei Terminwünschen den Link zu unserer Online-Terminbuchung und leitet persönliche Anliegen an unser Team weiter. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, Ihre Nachrichten und die Antworten sowie Angaben, die Sie freiwillig machen. Um eine Antwort zu erzeugen, wird Ihre Nachricht – wie beim Chat-Assistenten (Abschnitt 6) – an OpenAI Inc. (USA) übermittelt (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie EU-U.S. Data Privacy Framework); Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Nachrichten laufen über die WhatsApp Business Plattform von Meta (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland); für die Nutzung von WhatsApp selbst gelten die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Den Assistenten betreibt für uns ThinkUp-AI als Auftragsverarbeiter (Abschnitt 11). Die Gespräche werden in unserem Verwaltungsbereich auf Servern in Frankfurt am Main gespeichert, wir können sie einsehen und persönlich übernehmen; spätestens nach 90 Tagen werden sie gelöscht. Bitte schreiben Sie uns per WhatsApp keine Angaben zu Ihrer Gesundheit – Fragen zu Ihrem Hören besprechen wir gern persönlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schnelle Beantwortung von Anfragen).

    10. Instagram und Facebook

    Wir verlinken auf unsere Seiten bei Instagram und Facebook. Erst wenn Sie einem Link folgen, verarbeitet der Anbieter (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) Ihre Daten nach eigenen Bedingungen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

    11. Dienstleister

    Für Betrieb und Hosting setzen wir Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bestehen: ThinkUp-AI – Himmelsbach, Koch & Schick GbR, Alemannenstraße 7, 78628 Rottweil (Betrieb der Website mit Buchungsfenster und der Assistenten im Chat, per E-Mail und per WhatsApp, Verwaltungsbereich mit den Online-Terminanfragen, E-Mail-Benachrichtigungen an uns, Bewertungsbitten per E-Mail), Supabase Inc. (Datenbank, Serverstandort Frankfurt am Main; außerdem Speicherung und Auslieferung der Filme des Laden-Bildschirms), Vercel Inc. (Hosting und Auslieferung der Website), OpenAI Inc. (Erzeugung der Antworten des Assistenten) sowie die EVEX Deutschland GmbH (Kunden- und Terminsystem Amparex, siehe Abschnitt 7).

    12. Ihre Rechte

    Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

    Stand: Oktober 2026